加拿大最大零售商加速布局AI：Loblaw接入谷歌Gemini实现智能购物

加拿大零售巨头 Loblaw 宣布，与谷歌展开合作，通过人工智能进一步升级消费者的购物体验。

根据公司介绍，用户未来将能够通过以下渠道直接购物：

• Google搜索中的 AI模式

• 谷歌的 Gemini应用程序

消费者可以在这些AI界面中完成产品研究、比较和购买，包括：

• 食品杂货

• 美容产品

• 服装等日常商品

AI购物成为零售新趋势

Loblaw首席数字官 Lauren Steinberg 表示，人工智能辅助购物是消费者行为发展的自然结果。

她指出，所谓“智能购物”，就是利用AI帮助用户：

• 获取产品建议

• 比较不同选择

• 优化购物决策

• 直接完成购买

AI正在深入核心运营

除了面向消费者的功能，Loblaw还在扩大对 Google Cloud Vertex AI 的使用范围。该平台已应用于公司多个核心业务，包括：

• 供应链管理

• 门店运营优化

• 库存与需求预测

这表明AI不仅用于提升用户体验，也正在重塑零售后台运作模式。

与OpenAI合作同步推进

就在一周前，Loblaw还宣布将其 PC Express配送服务 接入 ChatGPT。

通过ChatGPT，消费者可以：

• 获取餐食创意

• 自动生成购物清单

• 直接购买推荐食材

业内人士认为，随着生成式AI逐步进入购物决策环节，加拿大零售业正在向“对话式消费”转变。