身份盗用导致虚假债务 信用评分大幅下降
加拿大埃德蒙顿一名23岁的机械工程师表示，她因身份信息被冒用，名下出现约2万加元的虚假债务，信用评分一度跌至较低水平，并经历了长达18个月的维权过程才最终恢复信用记录。
当事人回忆，事件始于2024年10月。当时她接到一家催收机构电话，对方称其名下信用卡欠款数千加元，并警告若不立即还款，将面临工资扣押和资产处置等后果。她表示，自己从未申请过相关账户。
随后调查发现，有人以她的身份在Telus、Shaw和PC Financial等机构开设账户并产生债务。
多次申诉后错误仍反复出现
在确认遭遇身份盗用后，当事人向警方报案，并联系加拿大两大信用机构Equifax和TransUnion提出异议。
她表示，最初部分错误债务被删除，但随后又重新出现在信用报告中。多次电话沟通后问题仍未彻底解决，其信用评分一度降至500分左右，属于“较差”水平。信用评分低于660通常会影响贷款审批和利率条件。
在随后几个月中，她改为通过在线系统提交申诉，但又遇到技术问题，包括页面无法加载、表格提交失败以及信息格式限制等情况。
类似情况并非个例
消费者权益专家表示，这类问题在加拿大并不少见。由于信用报告体系涉及联邦和各省监管，责任划分复杂，消费者在纠错过程中往往面临较高沟通成本。
此外，一些债务在被认定难以追回后，可能被转售给不同的催收机构，导致当事人反复接到催收电话，维权周期进一步延长。
另有案例显示，信用记录错误还可能影响购房贷款等重大财务决策。一名借款人因信用报告错误未能及时获得更低利率，估算五年内增加约1.1万加元成本。
信用机构回应：由债权方核实信息
对于争议记录，Equifax和TransUnion均表示，其处理流程通常是联系报告信息的债权机构进行核实，并根据调查结果更新记录。由于隐私原因，两家公司未对个案作出详细说明。
当地监管部门表示，信用报告机构在确认债务信息时应采取适当的核查程序。
媒体介入后问题最终解决
在媒体调查介入后，相关机构重新审查了当事人的记录。Equifax表示，其档案曾与另一名姓名和出生日期相似的个人信息发生混合。随后，所有虚假债务被删除，当事人的信用评分逐步恢复。
该公司还提供了两年的免费信用监测服务。
当事人表示，问题得到解决让她感到如释重负，但整个过程带来的压力和不确定性影响较大。
消费者提醒：定期检查信用报告
专家建议，加拿大居民应：
定期查看Equifax和TransUnion的信用报告
发现异常及时提交异议并保留沟通记录
遭遇身份盗用时尽快向警方报案并通知相关机构
随着身份盗用和数据泄露风险增加，及时监控个人信用状况已成为个人财务管理的重要环节。
为什么这对准备买房的人很重要？
在加拿大：
信用分低于 660
可能难以获得优惠利率信用分在 500–600区间
可能被拒贷或只能选择高利率贷款信用问题修复周期可能长达数月甚至更久
专家建议，在申请房贷前至少提前6–12个月检查信用报告，确保信息准确。
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