安大略省萨德伯里一对夫妇表示，在接到一连串看似来自银行客服的电话后，他们名下超过9万加元的资金被转走，而事后银行并未向他们提供实质性援助。
这起事件再次引发外界对“来电显示伪装”诈骗的关注。
接管生意不久，账户资金突然消失
迪伦·吉尔伯特-勒杜克和妻子今年1月刚接手一家名为Mor In Pools and Spas的公司。
他说，从公司账户到个人账户，他们一直使用Scotiabank（加拿大丰业银行）的服务。
然而在3月31日，他们突然发现账户中的大笔资金被转走。“我们接到了很多来自丰业银行客服热线的未接来电，”他说。“我们甚至用借记卡背面的电话号码进行了核对。”
但当时，他们账户中的钱已经开始消失。
“我们已经没有什么可失去的了”
吉尔伯特-勒杜克表示，他们最初其实非常谨慎。由于知道电话诈骗越来越普遍，他们一开始拒绝向来电者提供任何信息，并表示希望亲自前往银行处理。
“我们知道现在有很多诈骗，所以一开始根本不愿意配合。” 不过，他表示，对方之后不断回拨，并能够准确说出姓名、身份信息以及银行相关资料。夫妻二人甚至还使用相同号码回拨确认。“在他们多次回电、确认各种身份信息后，我们当时觉得已经没有什么可失去的了。”
最终，他们选择与对方继续沟通。
专家提醒：电话号码也可能是假的
事件曝光后，Canadian Anti-Fraud Centre（加拿大反欺诈中心）再次提醒公众，不要轻信来电显示。
该机构专家杰夫·霍恩卡斯尔指出，诈骗分子可以通过技术手段伪造电话号码，让来电看起来像是来自银行或官方机构。
“诈骗者有能力让任何号码显示在你的手机上。”
他说，许多人误以为看到熟悉号码就代表安全，但实际上，这种“号码伪装”已经成为常见诈骗方式。
夫妇称银行未提供“任何支持”
吉尔伯特-勒杜克表示，事情发生后，他们不仅失去了资金，还面临经营和生活压力。
他说，银行没有提出任何延期偿还贷款、增加信贷额度或短期援助方案。“我们几乎没有得到任何支持。”
他还表示，银行曾告诉他们，有机会追回部分资金，甚至称已经追踪到部分流向。
但后来，对方又表示无法确定是否能追回款项。
银行回应：不会主动索要验证码
丰业银行在回应媒体时表示，由于涉及客户隐私，无法评论具体个案。
不过，银行强调：“银行绝不会在客户未主动发起的电话中要求提供PIN码、密码或一次性验证码。”
银行还表示，其客服系统本身并未遭到入侵，诈骗者可能只是利用技术伪造来电号码。
电话诈骗为何越来越难识别
近年来，加拿大涉及“银行客服来电”的诈骗案件明显增加。
与传统诈骗不同，这类骗局往往利用：
真实银行号码伪装
客户信息验证
多次回拨制造信任感
“账户异常”“资金风险”等紧张情绪
让受害人逐步放下警惕。而由于来电显示、短信甚至邮件都可能被伪造，仅依靠“号码是否正确”已经无法判断真实性。
夫妇公开经历：希望引发更多关注
吉尔伯特-勒杜克夫妇表示，他们公开自己的经历，是希望更多人意识到这类诈骗的复杂程度，同时也希望银行能够承担更多责任。
“我们只是希望别人不要再经历同样的事情。”
