家里的电器突然坏掉，本来已经够让人烦心。但对不少加拿大消费者来说，更头疼的，往往是后面的维修过程。
最近，万锦市一位女士的经历引发关注。她原本只是想修理一台用了四年的烤箱，结果在支付近800加元后，机器依旧无法使用，而维修公司随后又继续要求她再支付数百元。算下来，整体维修费用甚至超过了烤箱本身的价格。
这起事件也再次让不少人意识到：如今在加拿大，家电维修行业的问题，可能比电器本身故障更复杂。
一个普通维修，为什么会越修越贵？
事情发生在本月初。
万锦市居民 Louise Renwick 家中的三星（Samsung）烤箱突然无法正常工作。像很多消费者一样，她第一时间上网搜索，希望找到一家“本地维修公司”尽快处理。
Google搜索结果中，一家名为“A Team Appliance Repair”的公司排在前面。由于页面看起来正规，她便联系了对方。
随后，一名技术人员上门检查，并表示需要更换温度传感器。
这次维修的费用并不便宜。包括人工和零件在内，Louise 一共支付了798加元。但问题是，烤箱依旧没有修好。她回忆说，在维修人员准备离开时，她发现错误提示灯仍然亮着，于是再次测试机器，结果发现和维修前几乎没有区别。
“我当时就意识到，问题根本没有解决。”
维修公司随后继续加价
第一次维修失败后，公司又告诉她，真正的问题可能出在主控制板，需要进一步更换零件。
新的报价很快又来了：主板费用约690加元，再加上人工费和税费，整体价格还会继续增加。也就是说，如果继续维修，她总共可能要支付1600加元左右。
而这台烤箱原本的价格，仅约1000加元。Louise 表示，她完全无法接受。“除非我继续再付700、800块，否则他们不会再回来。”
对很多消费者来说，这种情况其实并不陌生。
最开始只是一个“小维修”，但在一次次更换零件、重新检测后，费用不断增加。等到发现不划算时，前面已经投入了不少钱。
Google排第一，不代表真的可靠
更让Louise感到意外的是，这家公司后来被发现问题不少。调查发现，这家公司在发票上提供的办公地址，实际上已经搬离数月。记者联系该公司时，也没有获得回应。与此同时，根据加拿大商业改进局（BBB）的记录：过去三年，这家公司累计收到超过700宗投诉，并被评为最低等级“F”。
投诉内容包括：
无法正确诊断问题
收费过高
维修后设备依旧无法使用
缺乏后续服务
不回应消费者投诉
BBB也特别提醒消费者，不少维修公司会购买Google广告，让自己出现在搜索结果最前面。但“排在第一”并不意味着服务质量最好。
为什么家电维修投诉越来越多？
近几年，加拿大关于家电维修的投诉明显增加。原因之一，是越来越多现代家电本身已经高度电子化。过去很多故障可能只是简单零件损坏，但现在，控制板、电路系统、传感器等问题越来越复杂，维修成本自然也更高。与此同时，一些维修公司采用“低门槛上门”的方式吸引客户：先快速预约上门，再通过不断追加维修项目增加收费。
消费者往往很难判断：
问题是否真的存在
零件是否必须更换
报价是否合理
尤其当维修人员已经拆开机器后，很多人也会陷入“已经花了这么多，不如继续修”的心理。
很多人忽略了维修前最重要的一步
BBB建议，如果家电出现故障，消费者最好优先：
联系品牌官方客服
查询授权维修名单
查看BBB评级与真实投诉记录
提前要求书面报价
不要只依赖Google搜索结果
专家也提醒，如果维修费用已经接近新产品价格的一半以上，通常就需要认真考虑是否值得继续维修。因为很多老旧家电即使修好，后续仍可能继续出现问题。
对很多家庭来说，真正贵的不是电器
最终，Louise 决定放弃继续维修，而是重新购买一台新烤箱。她表示，与其继续投入不确定的维修费用，不如直接更换新机器。“我现在甚至可以花1200块买一台比原来更好的。”
这起事件也再次提醒很多消费者：在加拿大，家电坏掉并不可怕。真正昂贵的，有时候是一次错误的维修决定。
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