加拿大近年来银行诈骗案件持续增加，一些受害者即使第一时间联系银行，仍可能因被认定“自行授权交易”而无法追回损失。
随着类似案件不断出现，多个消费者权益组织正呼吁联邦政府修改《银行法》（Bank Act），要求银行承担更多责任，加强对客户资金安全的保护。
学生被骗1.4万加元 银行拒绝赔偿
多伦多学生Ashley Martins就是其中一名受害者。
她表示，去年7月接到一通自称来自银行的电话，对方称其账户遭到盗用，并表示需要收走银行卡作为调查证据，还会派快递员上门取卡。
Ashley说，她担心遇到诈骗，因此特意拨打了银行卡背面的官方客服电话核实情况。她表示，银行工作人员告诉她可以把银行卡交给前来取卡的人。
然而，仅几个小时后，她的银行卡、信用卡以及信用额度被人盗刷，共损失约1.4万加元。
她表示，自己从未交出信用卡，也没有透露密码，却仍然遭到盗刷。
经过调查后，银行认为是她主动交出银行卡，因此拒绝承担损失。
消费者组织呼吁修改《银行法》
消费者权益组织Democracy Watch表示，目前加拿大银行在不少诈骗案件中，可以以客户“授权”交易或未妥善保管银行卡为由拒绝赔偿。
该组织呼吁修改《银行法》，要求银行只有在能够证明自己已采取合理措施保护客户资金安全的情况下，才可免除赔偿责任。
换句话说，如果银行无法证明已经尽到应有的安全义务，应向客户赔偿相关损失。
政府表示未来仍将推出更多措施
今年3月，联邦政府通过《预算实施法案》（Bill C-15），对部分金融法规进行了调整。
不过，消费者组织认为，这些改革仍不足以解决银行诈骗赔偿问题，希望政府进一步完善相关法律。
财政部表示，目前改革只是第一步，未来一年还将研究更多措施，包括加强诈骗预防、提升公众防骗意识，以及进一步支持执法部门打击金融诈骗。
与此同时，加拿大下议院工业与技术常设委员会也正在研究如何进一步完善现行银行法律，并听取各方意见。
遇到类似骗局应该怎么做？
近年来，加拿大警方多次提醒公众，银行不会派快递员或工作人员上门收取银行卡，也不会要求客户交出银行卡、密码或一次性验证码。
如果接到类似电话，应立即挂断，并主动拨打银行官方网站或银行卡背面的客服电话确认情况。
如怀疑银行卡资料已泄露，应第一时间冻结银行卡并向警方报案。
信息来源： CityNews、Department of Finance Canada
