加拿大时讯报道 安大略省奥沙瓦（Oshawa）一名男子近日发现，自己多年来一直为一套HEPA空气过滤系统支付月费，但这套设备实际上从未安装在家中。
直到最近更换空调时，安装人员告诉他家里根本没有HEPA空气过滤系统，他才意识到，自己已经为一项不存在的设备支付了近四年的费用，总金额约3700加元。
事件曝光后，涉事公司最终取消合同，并全额退款。
更换暖气时签下长期合同
约瑟夫·克维亚特科夫斯基（Joseph Kwiatkowski）表示，大约四年前，他在社交媒体上看到一家暖气公司的广告，于是邀请销售人员到家中介绍产品。
由于家里的暖气炉已经老旧，他决定更换新的暖气设备。
在推介过程中，销售人员建议他同时安装HEPA空气过滤系统，以改善室内空气质量。
他随后签署了一份为期10年的合同。
根据他于2022年签署的合同，暖气炉月费约110加元，而HEPA空气过滤系统月费约70加元。随着价格调整，目前HEPA系统的月费已升至约87加元。
更换空调时才发现设备根本不存在
多年来，Kwiatkowski一直按月付款，并没有察觉异常。
直到最近准备更换家中的空调，安装人员检查设备时告诉他，家中根本没有安装任何HEPA空气过滤系统。
“他们告诉我，我家根本没有HEPA过滤器，里面什么都没有。”
他说，当时自己非常震惊。“他们一直从我的账户扣钱，而我实际上根本没有这套设备。我一直在为一个不存在的东西付款。”
按照每月付款金额计算，过去近四年，他为这套从未安装的HEPA系统累计支付约3700加元。
公司随后退款3700加元
Kwiatkowski随后联系涉事公司Sandpiper Energy Solutions，希望获得解释。
CTV新闻联系该公司后，公司发言人表示，这宗个案已经得到解决。
Sandpiper表示，公司已取消有关HEPA空气过滤系统的合同，并向客户全额退还约3700加元。
对于这一结果，Kwiatkowski表示满意。“我和妻子都非常高兴，这笔钱终于拿回来了。”
专家提醒：长期分期合同要定期核对设备
近年来，加拿大不少家庭通过长期分期方式购买暖气炉、空调、热水器或空气净化设备。
消费者权益人士提醒，签署长期设备合同后，除了保存合同文件，也应定期确认所有合同列出的设备是否已经安装，并核对每月账单收费项目。
如果发现收费与实际安装情况不符，应尽快联系供应商，并保留合同、付款记录及相关照片，必要时可向消费者保护机构寻求协助。
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