很多刚来到加拿大的新移民家庭都会遇到这样一种情况。
孩子回家说："老师让我去找 Guidance Counsellor。"第二天，又收到学校邮件："Please contact the Vice-Principal."
家长顿时有些困惑。
学校里除了老师，还有校长、副校长、Guidance Counsellor、Social Worker、Settlement Worker……这么多人，他们到底分别负责什么？
事实上，加拿大学校是一支分工非常明确的团队。
了解每个人的职责，不仅能帮助家长更快解决问题，也能让孩子在学校获得更合适的支持。
Classroom Teacher：孩子每天最常接触的人
对于绝大多数学生来说，班主任或任课老师，是家长最先联系的人。
无论是学习成绩、课堂表现、作业情况，还是同学之间的小摩擦，大多数问题都应该先与老师沟通。
加拿大学校非常强调老师与家长之间的合作。
很多时候，一封邮件就可以解决不少问题。如果老师认为需要进一步支持，也会主动联系学校其他工作人员。
Principal：学校的负责人
Principal就是学校校长。
很多家长以为校长主要负责行政工作，其实并不完全如此。
校长除了管理学校整体运作之外，也负责学生安全、校园纪律、教师管理以及重大事件处理。
例如：校园安全事件；严重霸凌；家长正式投诉；学校政策执行；这些通常都会由校长参与处理。
不过，对于一般学习问题，学校通常会建议家长先联系老师，而不是直接找校长。
Vice-Principal：副校长不仅协助管理，也经常负责学生事务
不少学生第一次认识Vice-Principal，往往是因为纪律问题。
事实上，副校长的工作远不止如此。很多学校都会按照年级分配副校长。
例如：9、10年级由一位副校长负责；11、12年级由另一位副校长负责。
除了纪律管理之外，他们也会参与学生支持、家长沟通、课程安排以及校园活动等工作。如果老师无法独立解决某些问题，副校长通常会介入协调。
Guidance Counsellor：不仅负责大学申请
这是很多新移民家庭最容易误解的职位。
不少家长认为，Guidance Counsellor只有到了12年级申请大学时才会见到。其实，从进入高中开始，他们就已经参与学生的发展规划。
他们不仅帮助学生：安排课程；检查毕业学分；规划大学和College申请；解释毕业要求；还会帮助学生思考未来职业方向。
如果学生希望转专业、调整课程，或者担心毕业要求是否完成，Guidance Counsellor通常都是最适合咨询的人。
Settlement Worker：很多新移民家庭的重要帮手
不少教育局都会安排Settlement Worker。他们主要帮助刚来到加拿大的新移民家庭。
例如：介绍学校制度；帮助家长了解教育政策；提供翻译资源；协助联系社区服务；解释学校信件。
对于语言仍在适应的新家庭来说，这是一个非常重要但经常被忽略的资源。很多服务都是免费的。
Social Worker 和 Child & Youth Worker：关注学生心理和成长
近年来，加拿大越来越重视学生心理健康。
不少学校都会配备社会工作者（Social Worker）或儿童及青少年工作者（Child & Youth Worker）。
他们并不是心理医生。
而是帮助学生面对：情绪压力；家庭变故；校园适应；人际关系；行为问题。如果老师发现学生长期情绪低落、压力较大，也可能建议学生接受相关支持。
School Secretary：很多事情其实先找办公室
很多家长以为办公室只是接电话。实际上，学校秘书每天都会处理大量事务。
例如：学生请假；更新家庭联系方式；领取学校文件；安排家长预约；回答学校行政问题。
很多家长第一次联系学校，其实都是从办公室开始。
为什么加拿大学校有这么多不同岗位？
不少新移民家长刚接触加拿大教育时，会觉得学校里"工作人员特别多"。
其实，这正体现了加拿大教育的一种理念。学校不仅负责上课，也承担学生成长、心理健康、职业规划、家庭沟通以及社区连接等多方面工作。
因此，不同岗位各自负责不同领域，让老师能够更专注于教学，也让学生在遇到不同问题时，都能找到最合适的帮助。
家长了解学校架构，沟通会更有效
当孩子在学校遇到困难时，知道应该找谁，往往比一味担心更重要。
学习问题可以先联系老师，课程规划可以咨询Guidance Counsellor，涉及学校政策或重大事项可以联系副校长或校长，新移民家庭也可以主动寻求Settlement Worker的帮助。
对于很多刚来到加拿大的家庭来说，学校不仅是孩子学习的地方，也是整个家庭认识加拿大教育体系的重要窗口。
了解每一个岗位的职责，不只是为了遇到问题时知道找谁，更能帮助家长与学校建立更顺畅的合作关系，共同支持孩子成长。
延伸阅读：
1. 学生失业率超过22%：加拿大年轻人的第一份工作为何越来越难获得？
2. 间隔年（Gap Year）在加拿大并不意味着“耽误”：如何把一年变成成长机会
